Nettoyage

Nettoyage récurrent d’une propriété : liste de préparation

Coordonnez les nettoyages récurrents, les accès et les attentes. Utilisez ce guide avant un nouveau mandat, puis lorsqu’un changement touche sa portée ou son horaire. Confirmez les renseignements avec le client et notez le responsable de la prochaine étape.

Dans cette page

Préparer un mandat utile

Posez ces questions à la réception du mandat. Consignez les réponses, la personne responsable et les décisions en suspens avant de confirmer la suite.

1
Quels espaces, surfaces et exclusions définissent le nettoyage?
2
Quels accès, animaux et sensibilités aux produits ont été signalés?
3
Quels critères d’acceptation et processus pour les oublis sont convenus?

Planification

Planifiez les nettoyages selon les plages d’accès et la fréquence attendue. Gardez la liste des pièces, exclusions et consignes d’arrivée avec le mandat. Ajustez les visites lorsque l’occupation ou l’accès change pour guider l’équipe.

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Équipe et permissions

Attribuez chaque visite et précisez les responsabilités. Partagez uniquement les renseignements d’accès nécessaires et révisez les permissions lors des changements d’équipe. Consignez les remplacements pour conserver les consignes avec la visite.

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Soumissions, factures et paiements

Séparez le service régulier des extras dans la soumission. Facturez les travaux convenus et suivez les paiements au dossier client. Notez les corrections demandées et la réponse prévue avant de considérer le service terminé.

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Avant de transmettre le mandat

Confirmez le livrable convenu et la personne autorisée à l’accepter.
Distinguez le travail terminé des questions ou visites restantes.
Vérifiez les versions et destinataires avant de partager les documents.
Notez le prochain responsable et la date, puis confirmez que le client connaît la suite.

Adaptez cette liste opérationnelle à la portée convenue et aux exigences de votre profession.

Passez de la préparation à l’action

Commencez par un dossier client et un mandat clairement défini. Reliez l’adresse, les fichiers utiles et la prochaine action convenue. Examinez le plan avec le collègue responsable avant la visite, puis actualisez le dossier lorsque le client approuve un changement.

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